Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Lunéa staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Wij hanteren de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Herroepingsrecht Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product bevindt zich in de originele verpakking
- Het product is niet gewassen of beschadigd
Uitzondering: hygiënische producten Om hygiënische redenen kunnen zijden kussensloopjes niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken. Dit is toegestaan op grond van artikel 6:230p sub e BW.
Hoe retourneer je? Neem contact op via Byluneaa@gmail.com met je ordernummer. Wij sturen je de retourinstructies toe. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact Lunéa — Byluneaa@gmail.com —